Termos de Uso

1. Definições

COPE refere-se à plataforma digital “Copiloto de Conversão COPE”, acessível via web e aplicativos, operada por COPE Tecnologia LTDA, inscrita no CNPJ sob o número [a ser preenchido], com sede em Cascavel, PR.

Usuário refere-se à pessoa física ou jurídica que se cadastra e utiliza a plataforma COPE, incluindo dentistas, gestores de clínicas e demais profissionais autorizados.

Serviço refere-se a todas as funcionalidades oferecidas pela plataforma, incluindo gravação e análise de avaliações, copiloto em tempo real, simulador de pacientes, trilha de aprendizado, gamificação, dashboards e relatórios.

2. Objeto

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma COPE. Ao se cadastrar ou utilizar o Serviço, o Usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos e com a Política de Privacidade.

3. Cadastro e Conta

Para utilizar a plataforma, o Usuário deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. O Usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.

O Usuário se compromete a notificar imediatamente a COPE em caso de uso não autorizado de sua conta ou qualquer violação de segurança.

4. Planos e Pagamento

A COPE oferece diferentes planos de assinatura (Essencial, Profissional e Elite) com funcionalidades e limites distintos. O período de teste gratuito de 14 dias não requer cadastro de cartão de crédito.

Após o período de teste, o acesso às funcionalidades do plano selecionado está condicionado ao pagamento da assinatura correspondente. Os pagamentos são processados pela Stripe, Inc. e estão sujeitos aos termos de serviço da mesma.

Os preços podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias. Alterações não afetam o ciclo de cobrança em andamento.

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma COPE, incluindo mas não limitado a software, algoritmos de inteligência artificial, metodologias (método COPE, SPIN adaptado para odontologia), design, textos, gráficos e bases de conhecimento, é de propriedade exclusiva da COPE Tecnologia LTDA ou de seus licenciadores, protegido pelas leis brasileiras de propriedade intelectual.

Os dados de áudio, transcrições e avaliações gerados pelo Usuário são de propriedade do Usuário. A COPE utiliza esses dados exclusivamente para prestar o Serviço e melhorar seus algoritmos, conforme descrito na Política de Privacidade.

6. Responsabilidades do Usuário

• Utilizar a plataforma de forma ética e em conformidade com a legislação vigente
• Obter consentimento dos pacientes para gravação de avaliações, quando aplicável
• Não utilizar a plataforma para fins ilegais, difamatórios ou que violem direitos de terceiros
• Não tentar acessar áreas restritas, realizar engenharia reversa ou comprometer a segurança da plataforma
• Manter seus dados cadastrais atualizados

7. Limitação de Responsabilidade

A COPE fornece sugestões e análises baseadas em inteligência artificial como ferramenta de apoio à decisão. As recomendações geradas pela plataforma não substituem o julgamento profissional do dentista ou gestor.

A COPE não se responsabiliza por decisões clínicas, financeiras ou comerciais tomadas com base nas informações fornecidas pela plataforma. O Serviço é oferecido “como está”, sem garantias de resultados específicos.

8. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais realizado pela COPE está descrito em nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos. A COPE se compromete a cumprir a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

9. Cancelamento e Rescisão

O Usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através da página de configurações da plataforma. O cancelamento entra em vigor ao final do ciclo de cobrança vigente, mantendo o acesso até essa data.

A COPE reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, mediante notificação prévia quando possível. Em caso de encerramento por violação, não haverá reembolso proporcional.

Após o cancelamento, o Usuário poderá solicitar a exportação de seus dados conforme previsto na LGPD, pelo prazo de 30 dias após o encerramento da conta.

10. Disposições Gerais

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais controvérsias serão dirimidas pelo Foro da Comarca de Cascavel, Estado do Paraná, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

A COPE pode atualizar estes Termos periodicamente. O Usuário será notificado sobre alterações relevantes por email ou pela própria plataforma. O uso continuado após a notificação constitui aceitação dos novos termos.

A invalidade ou inaplicabilidade de qualquer disposição destes Termos não afetará a validade das demais disposições.